Política de privacidade

69.683.199 KAILANY VITORIA PEREIRA DE SOUSA OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.683.199/0001-04, com endereço em bairro Cocó, Fortaleza/CE é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site e do atendimento pelo WhatsApp. Isso quer dizer que é ela quem decide por que e como os seus dados são usados, e é dela que você pode cobrar isso.

Para qualquer assunto desta política, o contato é vencix@vencixmotos.com.br.

Este site não tem formulário. Os seus dados chegam até nós quando você inicia uma conversa no WhatsApp e resolve seguir com a locação.

O primeiro atendimento no WhatsApp pode ser feito por um assistente automático, de inteligência artificial, que se apresenta como tal. O assistente conversa com você, anota as informações e recebe os documentos, mas não decide nada: quem analisa e decide sobre a locação é sempre uma pessoa da equipe.

Se você mandar uma mensagem de voz, o assistente transforma o áudio em texto para poder responder. Esse texto fica na conversa, junto com o resto, e a equipe lê o mesmo texto. A gravação é enviada ao provedor de inteligência artificial só para essa transcrição, e você pode escrever em vez de falar quando preferir.

Na conversa e na análise, a gente recebe de você:

• Nome, número de telefone e, se você informar, e-mail.
• O que você conta sobre o uso que pretende dar à moto.
• CNH válida.
• Comprovante de residência.
• Certidão de antecedentes criminais.

Se a locação for adiante, também tratamos os dados necessários ao contrato e ao pagamento, e os dados de registro do veículo junto aos órgãos de trânsito.

O contrato é assinado pela internet, numa plataforma de assinatura eletrônica. Ela manda o link para o seu WhatsApp e registra a assinatura com dados como o seu nome, CPF, data de nascimento, celular, data e hora, endereço IP, localização aproximada e dados do aparelho e do navegador. A gente guarda o contrato assinado junto com esse registro, que é o que comprova a assinatura.

Quando você abre este site, o servidor registra dados técnicos comuns a qualquer site, como endereço IP, data e hora do acesso, navegador e dispositivo. Eles servem para manter a página no ar e segura, não para identificar você.

Se você aceitar os cookies de medição, a gente também passa a receber dados sobre a sua navegação nesta página. A seção 6 diz quais são, para que servem e como recusar.

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) exige que todo tratamento de dado pessoal tenha uma finalidade declarada e uma base legal. As nossas são estas:

• Atender você e avaliar se a locação é possível. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Analisar os documentos e prevenir fraude. Base legal: procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse na segurança da operação e da frota (art. 7º, IX).
• Executar o contrato de locação, cobrar as parcelas e registrar o veículo. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações fiscais, contratuais e de trânsito, e responder a autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Retomar contato com quem demonstrou interesse e não fechou. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para parar a qualquer momento, e a gente para.
• Enviar promoção e novidade por mensagem. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

A certidão de antecedentes criminais é usada só na análise que decide sobre a locação. Ela não é publicada, não é mostrada a outros clientes e não serve a nenhuma outra finalidade.

A gente não vende dado pessoal. O compartilhamento acontece só com quem é necessário para a locação existir:

• Órgãos de trânsito, para emplacamento, licenciamento, IPVA e multas.
• Meios de pagamento e instituições financeiras, para receber as parcelas.
• A plataforma de assinatura eletrônica do contrato, que recebe o contrato, com os seus dados de identificação e endereço, e o seu celular, para mandar o link de assinatura e guardar o registro dela.
• Prestadores de tecnologia que a gente usa para operar, como hospedagem do site, WhatsApp e sistema de atendimento, sempre limitados ao necessário.
• O provedor de inteligência artificial do assistente automático, que recebe o texto da conversa para poder responder e, se você mandar uma mensagem de voz, a gravação para transformá-la em texto. Os documentos que você envia não são repassados ao provedor.
• A Meta, dona do Facebook e do Instagram, e só se você aceitar os cookies de medição. A seção 6 explica o que ela recebe e como recusar.
• Autoridades públicas, quando houver ordem legal ou judicial.

Alguns desses prestadores, entre eles o de inteligência artificial, podem ter servidores fora do Brasil. Nesse caso, a transferência é feita só com prestadores que se comprometam a proteger os dados conforme a LGPD (art. 33), e limitada ao que o atendimento precisa. Se você não quiser conversar com o assistente automático, é só pedir para falar com uma pessoa.

Enquanto durar a finalidade que justificou a coleta, e depois disso pelo prazo que a lei exigir. Na prática: dados de contato de quem não fechou ficam pelo tempo do acompanhamento comercial; dados de contrato ficam pelos prazos legais de guarda fiscal e civil, que podem chegar a alguns anos depois do fim do contrato. Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Este site usa o Pixel da Meta, a ferramenta de medição do Facebook e do Instagram. Ele serve para a gente saber quais anúncios trouxeram você até aqui e para mostrar o anúncio a mais gente parecida com quem já se interessou.

Ele só é carregado se você aceitar. Enquanto você não escolher, e também se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado e nada sobre a sua visita é enviado à Meta. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I).

Quando você aceita, a Meta passa a receber dados do seu acesso, como endereço IP, as páginas que você viu aqui, o clique no botão de WhatsApp e um identificador gravado em cookie no seu navegador. Nesse tratamento a Meta também é controladora, e a política dela está em facebook.com/privacy/policy.

Você pode mudar de ideia quando quiser. A sua escolha fica guardada no seu próprio navegador, e não em um cadastro nosso: limpar os dados deste site apaga a resposta e a pergunta aparece de novo. Se você recusar, a página continua funcionando igual — nada aqui depende de aceitar.

Fora isso, o site não usa cookie de publicidade de mais ninguém nem ferramenta de análise de audiência. Se isso mudar, esta seção muda junto e antes.

O artigo 18 da LGPD dá a você direitos sobre os seus dados, e eles valem sem que você precise justificar o pedido:

• Saber se a gente trata dados seus, e quais são.
• Pedir uma cópia deles.
• Corrigir o que estiver errado ou incompleto.
• Pedir a eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
• Saber com quem eles foram compartilhados.
• Retirar o consentimento que você tenha dado.
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para vencix@vencixmotos.com.br. A gente responde no prazo da lei. Pode ser que a gente precise confirmar a sua identidade antes, e isso é para proteger você de alguém pedindo os seus dados no seu lugar.

Alguns dados a gente não consegue apagar durante o contrato, porque a lei obriga a guardá-los. Nesse caso, a gente explica qual é a obrigação em vez de simplesmente negar o pedido.

A gente usa medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso indevido, perda e uso não autorizado, e o acesso interno é limitado a quem precisa dele para trabalhar. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, a gente comunica você e a ANPD, como a lei determina.

A locação é só para maiores de 18 anos com CNH válida. A gente não coleta dados de criança e adolescente de propósito. Se isso acontecer por engano, o dado é eliminado assim que a gente perceber.

Quando esta política mudar, a data de atualização no começo da página muda junto. Se a mudança for relevante para você, a gente avisa pelos canais de contato antes de ela passar a valer.